21Home

Корпоративное мобильное приложение для американской компании по ремонту бытовой техники. Продукт позволяет техникам полностью сопровождать заказ: от получения новой заявки до завершения работ, оформления документов и выставления счета клиенту.

iOS

Android

Корпоративное приложение

США

Дизайн-система

Задача

Передо мной стояла задача спроектировать корпоративное мобильное приложение, которое объединяет все рабочие процессы сервисного инженера в одном интерфейсе.

Приложение должно было оставаться понятным, быстрым и удобным в ежедневной работе. Пользователь должен иметь возможность выполнять все ключевые действия прямо на выезде, не переключаясь между несколькими сервисами.

Дополнительной задачей стала разработка интерфейса сразу для двух платформ: iOS и Android с поддержкой светлой и темной тем оформления.

Что было сделано

В рамках проекта я полностью отвечал за UX/UI дизайн продукта, от исследования бизнес-процессов до подготовки финальной документации для команды разработки.

Анализ бизнес-процессов

Изучил рабочие сценарии техников и структуру внутренних процессов компании, чтобы определить логику приложения и последовательность выполнения задач.

UX-проектирование

Спроектировал пользовательские сценарии и архитектуру приложения, объединив все этапы работы с заказом в единый, понятный процесс.

UI-дизайн

Разработал современный интерфейс, в котором большое количество информации и функций организовано без перегрузки пользователя.

Кроссплатформенный дизайн

Подготовил отдельные версии интерфейса для:

iOS
Android

Также разработал:

светлую тему
темную тему

Дизайн-система

Создал масштабируемую дизайн-систему с библиотекой компонентов, которая обеспечила единый визуальный язык продукта и упростила дальнейшее развитие проекта.

Подготовка к разработке

Подготовил финальные макеты, компоненты и документацию для передачи разработчикам.

Основные задачи,
которые удалось решить

В результате был спроектирован корпоративный мобильный продукт, который объединил все ключевые процессы техников в едином интерфейсе. Благодаря продуманной архитектуре, детально проработанным пользовательским сценариям и масштабируемой дизайн-системе приложение позволяет эффективно работать со сложными бизнес-процессами, сохраняя удобство и скорость выполнения ежедневных задач.

Управление заказами

Спроектировал удобную систему работы с заявками, где техник может быстро просматривать новые заказы, получать всю необходимую информацию и переходить к выполнению работ без лишних действий.

Работа с клиентом

Разработал сценарии полного сопровождения клиента непосредственно в приложении.

Техник может:

просматривать информацию по заказу
оформлять документы
подписывать договоры
фиксировать выполненные работы
делать фотоотчеты
завершать обслуживание клиента

Документы и расчеты

Продумал сценарии подготовки смет, формирования счетов и оформления чеков прямо во время визита к клиенту, что значительно упрощает работу сотрудников и сокращает количество ручных операций.

Управление деталями

Спроектировал интерфейс для подбора, заказа и учета необходимых комплектующих с учетом большого объема технической информации.

Работа с большим количеством данных

Одной из главных задач было сделать сложный корпоративный продукт простым в использовании.

Для этого была тщательно проработана информационная архитектура, система навигации и визуальная иерархия интерфейса, позволяющие быстро находить нужную информацию и выполнять ежедневные задачи без перегрузки.